НОРМА – правило или предписание, требующее выполнения, то, что существует или должно существовать во всех случаях; норма задает диапазон изменений объекта, в котором сохраняются его характеристики; нормы формируются на основе ценностей и идеалов, выступают основой планирования, регулирования и управления организацией.